ご利用ガイド

注文について

返品・不良品について

以下の場合は、返品・交換は受け付けておりません。

商品到着日より7日以上経過している
使用済みの商品
名入れ対応を行なった商品

お客様都合による返品の場合

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り返品を承りますが、返品に伴う送料はお客様負担となります。
返品の際は、下記メールフォームよりお問い合わせの上、元払いにて商品をご返送ください。
商品確認後、商品代金（送料を除く）をご返金いたします。

不良品や誤品配送の場合

商品が破損していた・誤った商品が届いたなど、当店の不手際によるものの場合は、在庫状況を確認の上、新品または同等品と交換させていただきます。
その際の送料は当社負担とさせていただきますが、ご返品内容により出荷時の実費送料等を合わせてご負担頂く場合がございます。

下記メールフォームより、商品到着日より7日間以内に該当商品の写真を添付の上、ご連絡ください。
7日間を過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承くださいませ。

お問い合わせフォーム

よくあるお問い合わせ

商品の模様にひびが入っている

陶磁器の商品により、色合いが異なる場合や商品にひび割れが入ることがございます。
「貫入」という陶磁器の特有の現象ですので、ご理解の上、手づくり品の味わいとして楽しんでいただければ幸いです。
m.m.d.の商品について

注文の自動キャンセルについて

クレジットカード決済や各種電子決済は、注文時に決済処理をを行い決済完了をもって注文完了となりますが、まれにお客様の本人確認が必要な場合がございます。
その際は、ご注文完了後に当店よりお客様に本人確認（電話確認等）をお願いしております。
当店からご連絡させていただいてから7日間以内に（ご連絡日含む）ご返答のない場合は、ご注文が自動的にキャンセルとなりますので、ご了承ください。