ギフトボックス付き商品は【送料無料】
(北海道・沖縄県を除く)

ショッピングガイド

よくある質問

注文について

送料はいくらですか?

770円(税込)です。北海道・沖縄県のみ1,980円(税込)です。

日時指定はできますか?

可能です。ご注文日から4営業日以降でご指定が可能です。
ご注文時に、お届け希望日のプルダウンの中からご希望の日時をお選びください。
※地域によっては、4営業日で指定できない場合がございます。
※商品によっては、4営業日以上かかる場合がございます。
※定休日は日数にカウントされません。

どれぐらいで到着しますか?

在庫がある商品は、お届け希望日の指定がない場合、注文日の翌1〜4営業日以内に発送しております。
当店はシステムの都合により、オンラインで購入ができても在庫がない場合がございます。
その場合、メールにてお届け可能な日時をご提案させていただきます。

商品の返品・交換はできますか?

以下の場合は、返品・交換は受け付けておりません。

  • 商品到着日より7日以上経過している
  • 使用済みの商品
  • 名入れ対応を行なった商品

お客様都合による返品の場合は、送料はご負担いただきます。
詳細は、下記ページをご参照ください。
返品・不良品について

支払い方法は選べますか?

当店では、以下のお支払い方法がご選択いただけます。

  • クレジットカード決済
  • オンライン決済
    • Amazon Pay
    • 楽天ペイ
    • PayPay
    • d払い
    • au PAY
  • あと払い(ペイディ)
  • 代金引換

代金引換の場合は、手数料として別途550円(税込)を申し受けております。
詳しくは以下のページをご確認ください。
お支払いについて

複数の配送先に対応できますか?

それぞれに送料がかかりますが、可能です。
ご配送先ごとにご注文ください。

ショッパーの購入はできますか?

可能です。
オリジナルショッパー 商品ページからご購入ください。

領収書は発行できますか?

可能です。ご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご入力ください。インボイス番号を記載した電子領収書のPDFファイルをメールで送付させていただきます。URLよりダウンロードをお願いいたします。
会員登録をしていただいたお客様は、マイページからも領収書をダウンロードいただけます。
決済方法によって領収書のダウンロード可・不可がございますのであらかじめご了承くださいませ。

詳しくは以下のページをご確認ください。
領収書について

ご注文完了のメールが届きません。

当店ではご注文完了の際に1回、発送完了の際に1回メールを送らせていただいております。
届かない場合は以下の原因が考えられます。

  • ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
  • メールが受信フォルダではなく、迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • 迷惑メール設定により受信ができない状態になっている

自動返信メールが届かない場合はお手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。改めてご注文後の返信メールをお送りさせていただきます。

土鍋や急須のふたのみの購入はできますか?

オリジナルブランド「m.m.d.」の商品でしたら、ふたのみのご購入は可能です。お気軽にお問い合わせくださいませ。

注文がキャンセルされてしまったのですが…

ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
ご連絡させていただいてから7日間(ご連絡日含む)ご連絡をいただけない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

カートに入れていた商品が売り切れてしまったのですが…

カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。
原則として、「購入確定ボタンを押したあとに購入完了ページへ遷移した時点」で在庫確保がおこなわれます。

コンビニ受け取りは選べますか?

お選びいただけます。ご注文の際、「お届け先選択」の項目にて「コンビニ等で受け取る」を選択後、お受け取り店舗をご選択ください。
詳しくは以下のページをご確認ください。
コンビニでのお受け取り

ギフトについて

ラッピングはできますか?

可能です。
ギフトボックス付きの商品は無料で対応しておりますが、他単品商品は有料で承っております。
ラッピングを希望される商品と一緒に、ギフトボックスを必要数ご注文ください。
詳しくは以下のページをご確認ください。
ギフトラッピングについて

熨斗は対応していますか?

対応しております。
ギフトボックス付きの商品に無料で熨斗をおつけすることができます。
帯の代わりに熨斗を赤い紐、封緘シールでおとめしています。
詳しくは以下のページをご確認ください。
熨斗

引き出物や大口注文には対応していますか?

対応しております。
各ページをご参照の上、お気軽にお問い合わせくださいませ。

引き出物の場合
ゲストごとの送り分けやヒキタク、式場への持ち込み料負担などのサービスを行っています。
詳しくは以下のページをご確認ください。
引き出物
大口注文をご検討の場合(法人様など)
大口注文のほか、卸販売やOEMなどの商品製作といった、法人様向けのサービスも展開しております。
お客様の業態によってさまざまなご提案をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
大口注文・卸販売のご案内
ノベルティ・コラボ・OEM製作のご案内

m.m.d.の商品について

商品に入っているひび割れ模様はなんですか?

「貫入」という陶器特有の現象を利用しています。
m.m.d.のうつわは素地の上から釉薬を施して焼成しております。
「ガラス釉」という特殊な釉薬を使うことで、素地との収縮率の違いが生まれ、熱い窯から出して冷えていく過程で、溶けた釉薬に貫入が入っていきます。
その後釉薬は固まり、うつわがしっかりコーティングされます。
このヒビは素地の部分に入ったものではありませんので、使う分にはまったく問題ございません。
特に、true colors lineの「青磁」、marriage colors lineの「ローズ」、「グレーパープル」の3色は貫入が入りやすい釉薬です。透明感のある色合いを十分に楽しめるよう工夫しています。
※上記3色の商品でも、貫入が入っているもの、入っていないものございますのであらかじめご了承ください。

貫入
※貫入の入り方は個体差がございます。
湯のみとマグカップ、同じ色を買ったのに色合いが違うのはなぜですか?

m.m.d.の主要アイテムは、4つの窯元で製作しています。
取皿とマグカップは窯元A、湯のみと茶碗は窯元Bなど、商品によって窯元が違います。
限りなく共通の釉薬を使っておりますが、それぞれの窯元で培ってきた製作方法の違いによって微妙な差異が出てしまいます。手作り品の味わいだと思っていただけると嬉しいです。

窯元毎に色味の異なる黄彩の商品
すべて同じ黄彩ですが窯元Aはベージュに近い薄い黄色、B・Cは山吹色に近い濃い黄色です。
窯元毎に色味の異なる黄彩の商品
ベースの生地の色や質感もそれぞれ異なります。
商品に色むらがあります

色むらや釉薬だれ、鉄粉について。

色むら、釉薬だれ、鉄粉のイメージ

手づくりで製作しているため、上記のような現象が起きる場合もございます。
手づくり品の味わいとして楽しんでいただければ幸いです。
鉄粉とは、焼成によって酸化した陶土の中の鉄分が器の表面(釉薬の下)に出てきた状態です。
ご使用には問題ございませんので、安心してお使いくださいませ。

Jeramicについている天然石(パワーストーン)が写真と違うように感じます

天然石は自然素材のため、色合いや模様、サイズ、形状に個体差がございます。
特に透過性のある石は光の当たり方によって色味が大きく異なることがあり、実物と画像で見え方が異なる場合がございます。
これらも天然石ならではの魅力としてお楽しみいただけますと幸いです。

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